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應(yīng)該辯證地看待團(tuán)隊(duì)多樣性對項(xiàng)目成功的影響，忌以偏概全。這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)多樣性對項(xiàng)目成功產(chǎn)生積極影響還是消極影響與項(xiàng)目自身的特點(diǎn)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力息息相關(guān)。
 

針對不同的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)有能力確定團(tuán)隊(duì)多樣性的邊界。團(tuán)隊(duì)多樣性的邊界是指較為明確的團(tuán)隊(duì)成員的多樣性程度與多樣性屬性，這與項(xiàng)目的類型、規(guī)模及復(fù)雜程度等是相關(guān)的。團(tuán)隊(duì)多樣性的程度越高，管理的難度與成本也越高。

因此，即便是對管理創(chuàng)新或技術(shù)創(chuàng)新要求高的項(xiàng)目，也要將團(tuán)隊(duì)多樣性設(shè)置在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，以降低管理的難度與成本。此外，針對不同的項(xiàng)目，不同屬性的團(tuán)隊(duì)多樣性所占比例也需要認(rèn)真考慮。

如果是較為成熟但涉及較多跨文化業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，其社會(huì)屬性多樣化的邊界就可以定得更大一些；如果是對技術(shù)創(chuàng)新要求較高的項(xiàng)目，其職業(yè)屬性多樣化的邊界則可以適當(dāng)擴(kuò)大。

一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要能夠理解團(tuán)隊(duì)成員的差異性，尊重這種差異性，并在此基礎(chǔ)上信任團(tuán)隊(duì)成員。但僅團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重、理解并信任團(tuán)隊(duì)成員還不夠，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還有責(zé)任在團(tuán)隊(duì)中營造相互尊重、理解、信任的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。

尊重是深入理解的前提，深入理解則有助于相互信任，而相互信任是協(xié)作的基石。只有營造出這樣的團(tuán)隊(duì)文化，才能讓多元化的團(tuán)隊(duì)感受到被尊重、被理解，才能相互之間建立信任感。

團(tuán)隊(duì)多樣性程度越強(qiáng)，越需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)持有包容開放的心態(tài)。包容開放的心態(tài)體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是對不同文化沖突的包容開放；二是對不同見解的包容開放；三是對超個(gè)性化行為的包容開放。

社會(huì)屬性的團(tuán)隊(duì)多樣化必定會(huì)引起文化沖突，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，需要包容并能化解這類文化沖突。文化沖突的存在意味著文化的交流與碰撞，從這個(gè)角度來講，文化沖突的存在對于項(xiàng)目成功的影響是積極的。如果沖突能夠被有效化解，沖突各方必然會(huì)通過這一沖突化解過程，加強(qiáng)彼此之間的了解，增進(jìn)信任關(guān)系，促進(jìn)協(xié)作。

職業(yè)屬性的團(tuán)隊(duì)多樣化會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員針對某一具體問題產(chǎn)生不同的見解，有時(shí)甚至是截然相反的，并且可能與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖相悖。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要有虛懷若谷的心態(tài)，包容這類不同意見，并在最終決策前一直保持開放的心態(tài)，以使新的意見和見解可以持續(xù)有效地傳達(dá)給有關(guān)決策方，以利于決策方最終做出決策。

個(gè)體屬性的團(tuán)隊(duì)多樣性意味著團(tuán)隊(duì)中總會(huì)存在個(gè)別能力出眾但極為個(gè)性的成員。超個(gè)性化行為是指團(tuán)隊(duì)成員的行為已經(jīng)偏離世俗可接受范圍內(nèi)的個(gè)性化行為，但以不違反法律與傷害他人為可接受的底線。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要以項(xiàng)目成功為目標(biāo)，摒棄個(gè)人好惡與重面子的思想，包容這類人才，以有效提高項(xiàng)目績效。

團(tuán)隊(duì)成員之間良好的溝通是實(shí)現(xiàn)理解與信任的必要手段。優(yōu)秀的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)不僅自己要投入巨大的精力與項(xiàng)目內(nèi)外部相關(guān)方進(jìn)行溝通，還需要構(gòu)建良好的溝通網(wǎng)絡(luò)，包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的橫向溝通網(wǎng)絡(luò)與縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，以及團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)外部相關(guān)方的溝通網(wǎng)絡(luò)。

溝通網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建需要考慮語言、文化與溝通習(xí)慣等因素以滿足社會(huì)屬性的團(tuán)隊(duì)多樣性；還需考慮建立基礎(chǔ)的管理術(shù)語與技術(shù)術(shù)語庫，以滿足職業(yè)屬性的團(tuán)隊(duì)多樣性，保證溝通各方在對相同術(shù)語理解一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流，以提高溝通效率與溝通質(zhì)量。

此外，通過尊重與理解的文化塑造，以及包容開放的謙遜姿態(tài)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要確保團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化的溝通方式與習(xí)慣得到充分的尊重。有效的溝通可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對于團(tuán)隊(duì)所面臨的任務(wù)、情境及團(tuán)隊(duì)自身形成共享的理解，從而提高團(tuán)隊(duì)績效。